近年来,农业执法的专项整治被过分强调,而促进社会和谐执法被相对忽视。用简单执法、机械执法,对一些证据不足,但双方当事人对立情绪大的案件表现出弊端。如果置上访人于不顾,则可能造成更大规模的群访或越级上访,处理了,则不可能引发新的矛盾或隐患。
今年6月份以来,房县农业执法大队树立和谐意识,坚持和谐执法,将接待、解决群众的上访作为工作的重中之重,在执法过程中的各个环节,多想办法、多投精力,目前,接待上访42起,解决42起,上访总量比去年周期下降25%,杜绝了重访、越级上访,取得了良好的社会效果。
经验如下:
一、提升亲民为民能力。不管你带气、带怨来上访,还是群体上访,我们都坚持文明接待,热茶相迎,以和谐平等的气氛促使当事人理顺情绪,能及时落实的马上表态,不能马上介入调查的,耐心解释,赢得谅解,达到同意罢访息诉的目的。
二、强化宣传说理能力。通过法治教育引导群众依法维权、有序维权、依法合理表达诉求。走出单纯靠法律手段解决矛盾纠纷的误区,实现说服教育与解决实际问题的结合,做好权益受损人的释法说理,针对其疑问和诉求,耐心说明理由,把解决诉求,理顺情绪融入执法的过程中。
三、提高法律运用能力。准确把握和充分用好宽严相济的农业法律、法规,严厉打击严重违法、违规行为,同时坚持区别对待、尽量减少社会对抗。防止矛盾事态扩大,最大限度地促进社会和谐稳定。